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Definition:Balanced scorecard

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Balanced scorecardBalanced scorecard (de)Die Balanced Scorecard (BSC) ist eine Methode, mit der anhand verschiedener quantitativer Messungen der Erfolg einer Organisation bei der Umsetzung ihrer Aufgaben und strategischen Ziele bewertet wird. Die Messungen beziehen sich auf vier Aspekte: Innovation und Lernen (MitarbeiterInnenführung), interne Prozesse, KundInnen, Finanzen. Die Kennzahlen/Messwerte für jeden Aspekt stehen in Ursache-Wirkung-Beziehung zueinander (gute Kennzahlen/Messwerte bei den Ursachen führen zu guten Messwerten bei den Ergebnissen). Diese Beziehungen beruhen auf Annahmen, die einer ständigen Überwachung bedürfen.

Die BSC kann für das Management ein nützliches Kommunikationsinstrument sein, mit dem es die MitarbeiterInnen und andere Interessierte über den Umsetzungsstand des Strategieplans informiert. Die Balanced Scorecard wird in Europa zunehmend auch im öffentlichen Sektor genutzt.

Für die CAF-Selbstbewertung kann sie eine wichtige Datenquelle sein. (de)
deCAF2020CAF2020
Balanced scorecardBalanced scorecard (en)The balanced scorecard (BSC) is a whole of quantitative measurements evaluating to what extent the organisation succeeds in achievingits mission and strategic objectives. These measurements are built up around four viewpoints: innovation and learning (people management), internal processes, customers and financial management. The indicators of each approach are linked to each other through a cause–effect relationship. These relationships are based on hypothesises that have to be monitored permanently. The BSC is also very useful as a communication tool for management to inform the people in the organisation and the stakeholders to what extent the strategic plan has been achieved. The balanced scorecard is increasingly used in the public sector in Europe. It should be noted that the balanced scorecard can be used within the CAF assessment. (en)enCAF2020CAF2020